• Гарантийный срок на продукцию бренда Moser определяется законодательством государства, в котором был приобретен прибор; но не превышает при этом трех лет. В Российской Федерации и Республике Беларусь это один год с момента совершения покупки.
  • В течение гарантийного срока товара под брендом Moser, приобретенного в Российской Федерации и Республике Беларусь и имеющего наши гарантийные талоны, мы обязуемся бесплатно устранить все дефекты, если будет установлено, что они произошли вследствие заводского брака (см.гарантийный талон).
  • После гарантийного ремонта общий срок гарантии на изделия не продлевается.
  • Торговые компании вправе прилагать к продаваемой продукции собственный гарантийный талон, который может расширять, но не ограничивать заводскую гарантию. Собственный гарантийный талон не заменяет собой заводскую гарантию. Гарантийному обслуживанию за счет производителя подлежат только товары, сопровождаемые заводским Гарантийным талоном.
  • Рекламации рассматриваются лишь в том случае, если имеется подтверждение факта совершения покупки (есть заполненный гарантийный талон с печатью, подписью продавца и указанием даты продажи).
  • В случае, если заводской брак не выявлен, услуги сервисного центра по диагностике и ремонту оплачивает покупатель.
  • Оборудование с предполагаемым браком просим высылать в любой из наших сервисных центров, надежно упаковав его в целях обеспечения безопасности транспортировки. Вместе с ним необходимо прикладывать Акт передачи товара в ремонт нашего установленного образца с кратким описанием неисправности и гарантийный талон.
  • Moser-rus.ru не несет ответственности за потерю товара или его повреждения, которые могут быть получены в процессе транспортировки.
  • Возможность передачи товара на экспертизу в наши авторизованные сервисные центры распространяется лишь на товары, приобретенные на территории России и Республики Беларусь.

Обязанности продавца при продаже товара:

  1. Продавец обязан проконсультировать покупателя, помочь ему сделать единственно правильный выбор, описать технические характеристики и параметры приобретаемого изделия, а также изложить основные требования инструкции по эксплуатации, указать покупателю на необходимость строгого исполнения инструкции.
  2. Продавец обязан проинформировать покупателя, что вся наша продукция сертифицирована в соответствии с требованиями российского законодательства, нормативами и стандартами. Копии сертификатов имеются в вашем распоряжении.
  3. Рекомендуется проинформировать покупателя, что применение нашей продукции с профессиональными целями (то есть, для извлечения прибыли) влечет определенные ограничения его прав, так как таковой покупатель не является потребителем, как это трактуется Законом, и в отношении него Закон о защите прав потребителей не действует.
  4. Следует придерживаться правила, что для профессионального использования может применяться только продукция, включенная производителем в каталог профессиональной продукции. Исключение могут составлять машинки 1400, фен и щипцы Eleganza, которые были включены в бытовой каталог Moser из соображений маркетинга. Иная продукция из бытового каталога категорически не может предлагаться продавцом для профессионального использования.
  5. Продавец обязан изложить покупателю положения Гарантийного талона, указав на продолжительность гарантийного срока – 12 месяцев. Такой срок установлен Представительством производителя для Российской Федерации в строгом соответствии с действующим законодательством, о чем  у вас имеется информационное письмо.
  6. При изложении пунктов Гарантии продавец обязан обратить особое внимание покупателя на перечень случаев, или деталей продукции (например, ножи, ножевые блоки, насадки, аккумуляторы и т.д.), в отношении которых гарантия не действует, о чем подробно указано в гарантийном талоне.
  7. Продавец обязан правильно заполнить заводской Гарантийный талон. Он имеет единый стандарт для всех стран и всей продукции Moser. Он представлен на 23 языках, в том числе русском. При отсутствии в гарантийном талоне  указанных записей он считается заполненным не полностью, неправильно, а выполнение бесплатных гарантийных ремонтов в таком случае не предусматривается, так как продавец не выполнил законные требования производителя.

Качество сервиса – наша главная задача!

Для Вашего удобства мы можем предоставить разные виды сервиса как перед, так и после совершения покупки.

1.     Процедура сервисного обслуживания продукции под брендом Moser состоит из двух последовательных этапов: бесплатное гарантийное обслуживание в пределах 12 месяцев со дня продажи товара конечному пользователю и послегарантийное платное обслуживание, не имеющее ограничений по срокам.

2.     Предоставление пользователям услуги бесплатного гарантийного обслуживания возможно только в том случае, если причиной дефекта продукции является заводской брак или если неисправность возникла в результате использования при производстве некачественных комплектующих.

3.     Сотрудники торговых организаций, работающие на продаже товара конечному покупателю, обязаны внимательно изучить прилагаемые заводские гарантийные талоны и при продаже товара обеспечить их полное и правильное заполнение, а также обратить внимание покупателя на их содержание, особо указав на перечень случаев, когда бесплатное гарантийное обслуживание техники невозможно. Это, в частности, относится к состоянию и режущим свойствам ножей, состоянию аккумуляторов, а также некоторых других быстроизнашиваемых деталей. Это также относится к случаям, когда есть признаки несоблюдения пользователем требований инструкции по эксплуатации. В таких случаях ремонт производится за отдельную плату.

4.     Следует обращать внимание и на тот факт, что при использовании покупателем продукции по профессиональному назначению, то есть для получения личного дохода, в отношении покупателя не может применяться Закон о защите прав потребителей, так как такой покупатель не является потребителем по сути. См. Закон  (Преамбула),  а также Приказ Министерства по Антимонопольной политике и поддержке предпринимательства №160 от 20.05.1998 г. «Об утверждении разъяснений о некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ о защите прав потребителей». Это означает, что приобретая товар для профессионального использования, сам покупатель обязан тщательно и ответственно подойти к своему выбору, так как вернуть, обменять товар по причине неподходящего цвета, размера, звука, вибрации, плохого среза и прочим субъективным или несущественным причинам он права иметь не будет. А при наличии в товаре действительно существенного недостатка будет осуществлен гарантийный ремонт товара или его замена (при отсутствии возможности ремонта).

Гарантия на изделия НЕ действует в следующих случаях:

  1. Гарантийный талон неправильно заполнен или-подделан; серийный номер (если он предусмотрев для данного изделия) поврежден или удален;
  2. Производилось вскрытие или ремонт изделия покупателем или неуполномоченным сервисным центром;
  3. Недостатки возникли в следствии нарушения покупателем правил пользования, хранения или транспортировки изделия, установленных нормативной и технической документацией на него, с указание конкретных норм этой документации, которые нарушены;
  4. Попаданием в изделие посторонних предметов и жидкостей;
  5. Наличие у изделия внешних или внутренних механических повреждений (трещин, следов удара, сколов и т.п.), полученных в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировке изделия;
  6. Компонент или аксессуар является быстро изнашиваемым (электродные накладки, эластичные ремни);
  7. Дефект является результатом естественного износа (сильное внешнее и внутреннее загрязнение, следы коррозии);
  8. Повреждения вызваны независящими от производителя причинами, такими как (перепады напряжения электрической сети, природные явления или стихийные бедствия, пожар, действия животных, насекомых и т.д.);
  9. Недостатки обнаружены покупателем и, претензия заявлена после истечения гарантийного срока или иного установленного Законодательством РФ срока для обнаружения недостатков изделия.

Наши авторизованные сервисные центры:

МОСКВА

м. Красные ворота

Сервисный центр "ТОЧИМ.МОСКВА"

Ул. Садовая-Черногрязская, 8, оф. 104 
тел: +7(977) 295-20-55
пн-пт 10:00-19:00, сб-вс 11:00-17:00
www.точим.москва 
tochmos@mail.ru
Есть заточка ножевых блоков!

•••

м.Баррикадная

Pro Магазин

Новинский бульвар, д.28/35, стр.1

пн-пт 9:00-20:00, сб-вс 10:00-19:00

Тел.: (495)646-6436, 8-800-505-6437

admin@style-ok.ru

Есть заточка ножевых блоков!

•••

м. Братиславская

Сервисный Центр «Грум-Мир»

ул. Братиславская 31, корп.1

Телефон: +7 (916) 391-80-00 

groom-mir.ru/service-centr 

10:00 - 17:00

Работают с регионами через службу курьерской доставки.
Есть заточка ножевых блоков!

 

АБАКАН

ИП Шамбер Е.А.

ул. Авиаторов д.4, 119

Пн-Пт 10.00-18.00ч.

8-913-541-33-33

nemec333@mail.ru

Есть заточка ножевых блоков!

 

АСТРАХАНЬ

"Все для парикмахерских"

ИП Панфилов Н.П.

ул.Н.Островского, д.127, Магазин "Тамико " 

Тел.: (512) 45-75-00, (927) 285-28-22
пн-вс: 9-00 до 18-00
Есть заточка ножевых блоков!

 

БАРНАУЛ

АСЦ ДИВИС

Юрина, 225
Тел.(3852) 409-123
siluet69@rambler.ru
пн-пт: 9-00 до 19-00, вых.: сб., вс

Есть заточка ножевых блоков!

 

ВЛАДИМИР

ИП Розанов А.В.

ул. Юбилейная, д. 40
Тел.: (920) 625-96-77, (910) 037-12-34
sferadez@yandex.ru
Есть заточка ножевых блоков!

 

ВОРОНЕЖ

ОАО "ВТТЦ "Орбита-сервис"

ул. Донбасская, д. 1

(473)202-66-75 , (473) 202-66-70 доб. 602

mihailova@orbitavrn.ru

пн-пт 9.00-19.00 (перерыв 13.00-14.00), сб-10.00-15.00, вс-выходной

 

ЕКАТЕРИНБУРГ

ООО "Сан Лайт"

Ул.Хохрякова 72 (вывеска Anima holding)

Тел.: +7 (343) 253-71-92

Пн-пт с 9-00 до 19-00

animamaster@yandex.ru

 

ИЖЕВСК

 Сервисный центр «WAHL.Сервис»
ИП Полькин Илья Леонидович 

ул. Советская, д. 7

Пн-пт: 09.00 – 20.00 по мск.

Тел. 8 800 5000 971, доб. 100. (звонок бесплатный), +7 (982) 119-73-21

service@wahls.ru

 

КАЛИНИНГРАД

Девять Мастеров

ул. Ореховая 7-19 офис 13

Тел. +7 (900) 56 56 1 56 

kolevan@bk.ru
http://zatochka39.ru/ 
https://vk.com/zatochka_39

с пн по пт с 10:00 до 18:00

Есть заточка ножевых блоков!

 

КЕМЕРОВО

Ягуар

ул. Демьяна Бедного 1, офис 319
Тел.: (960) 918-2848; (903) 916-3260
korolev@42.ru
Есть заточка ножевых блоков!

 

КИРОВ

ИП Смышляев М.В.

Октябрьский пр-т, д.86

Сервис центр: заточка и ремонт

пн-пт: 10:00- 18:00

8(922) 982-45-71

Есть заточка ножевых блоков!

 

КРАСНОДАР

ИП Косоногов А.Е.

Ул. Седина, д.118

Тел.: (905) 470-23-71
artkoson@yandex.ru
Есть заточка ножевых блоков!

 

КРАСНОЯРСК

Сибирский  мастер

Ул. Дудинская 6
Тел. (391)292-92-22, 241-78-88
e-mail: sib-master@mail.ru

•••

Сервисный Центр "Точка Заточки"

Ул. Красной Армии, 10. 
ТК Квант, 2 этаж - балкон, офис: Б22-05

пн-сб: 10:00 - 19:00
Тел.: (391) 282-49-49, 240-56-01
zipcode07@mail.ru 
точка-заточки.рф
Есть заточка ножевых блоков!

 

КУРСК

ИП Слипенко

Пр-т Победы 2; на территории салона "Акцент"

+7 915 517 40 59, вайбер: +7 910 210 6777

 

МИНСК

Милонда

ул. Берестянская, 3

8017 294 02 61

•••

Ателье-мастерская "МастерОК"

ООО "Примьеро" 

ул. К. Либкнехта, 102-16
+375(44)7236853
+375(29)2236853
master7ok@mail.ru

 

НОВОКУЗНЕЦК

ИП Дедюхин Ю.С. (Магазин Золингер)

ул.Кутузова, д.1

10.00-18.00

+7 (3843)740-750

Есть заточка ножевых блоков!

 

НОВОРОССИЙСК

ИП Саенко А.В.

Пр-т Дзержинского 211/3
Пн-Вс: с 10.00-19.00

тел: +7 (928) 431-06-62, (909) 459-37-50

saenkoaleksejj@rambler.ru

Есть заточка ножевых блоков!

 

НОВОСИБИРСК

Сервисный центр Парикмахер

Микрорайон "Горский", д.53
Тел.: (383) 301-13-47, 301-11-47
Есть заточка ножевых блоков!

•••

Сервисный центр ООО «Хитэк-Сибирь»

Ул. Б. Богаткова, 253/2

пн-пт: 09.00-18.00

+7 (923)775-46-56, 8(383)375-46-56, 8(383)212-05-50, доб. 33

servis@hiteksib.ru

Есть заточка ножевых блоков!

•••

PROZATOCHKA, ООО "Центр Профессиональной Заточки"

Ул.Каменская 78/2, Офис 302

Тел.: +7 (383) 381-65-00

prozatochka@gmail.com

www.prozatochka.ru

График работы: пн-пт: 09.00-19.00 Сб, вс: 10.00-18.00
Есть заточка ножевых блоков!

 

ОМСК

Магазин-мастерская PRO

ул. Пушкина, 99

График работы: пн-пт: 10:00 - 19:00, сб: 10:00 – 18:00, вс: выходной 
Тел.: (3812) 303-292, +7 (983) 624-91-60
Prosharp-omsk@mail.ru
Есть заточка ножевых блоков!

 

ПЕНЗА

ИП Паршин Н.Г.

ул. Московская, д. 66, ТЦ "Велес", этаж 3

вт-сб: 10.00-15.30

8(987)511-98-29, 8(908)535-22-98

 

ПЕТРОПАВЛОВСК-КАМЧАТСКИЙ

 Сервисный центр *Мастер ПМ*

1. г. Петропавловск-Камчатский- ул.Тушканова 6.
2. г. Петропавловск-Камчатский -ТЦ "Комсомольская площадь"1-ый этаж.
3. г. Петропавловск-Камчатский- территория рынка "Диксон"
4. г.Елизово -ТЦ "Меридиан" 1-ый этаж.
5. г.Вилючинск -ул.Мира 11.

Тел.: +7 (914) 021-26-33. 

График работы: Пн-пт: с 10-00 до 20-00ч.

 

ПЯТИГОРСК

Центр заточки "Адамант"

ул. Леваневского д.4 район верхнего рынка

+7 (918) 774-12-03

https://www.instagram.com/zatochka_adamant/
https://www.facebook.com/zatochkaadamant/
https://vk.com/zatochkaadamant

ПН-ПТ с 9:30 до 17:00

Заточка ножевых блоков!

 

РОСТОВ-НА-ДОНУ

Сервисный центр Дэрикс

пн-пт с 10-00 до 20-00

info@derixshop.ru

ул.Шеболдаева, 12а
Тел.: (863) 230-52-24

ул. Королёва,  10/4 (ТРЦ ОРБИТА),

Тел. 8(900) 130-444-8

 

РЯЗАНЬ

ИП Исаков С.И.

ул. Краснорядская, д.5 к.6

тел.: 8(910)901-45-13

График работы: 9:00 -16:00 СБ и ВС выходные

Есть заточка ножевых блоков!

 

САМАРА

Спец-Мастер

ул.Ленинская56/Ленинградская, 100

Тел.: (846) 990-37-51 
(846) 240-98-17
8 (917) 161-46-17

 

САНКТ-ПЕТЕРБУРГ

Индустрия красоты

Московский пр-т, 216А
Тел.: (812) 244-10-09, 
пн-пт: 10:00-18:00,обед: 14:00-15:00
сб: 11:00-17:00 без обеда, вс: выходной
Есть заточка ножевых блоков!

 

ТВЕРЬ

Индустрия красоты

Смоленский переулок, 7
Тел.: 8-963-222-83-83
пн-пт: 9:00-18:00 без обеда сб: 10:00-16:00 без обеда, вс: выходной
Есть заточка ножевых блоков!

 

ТОМСК

Сибирский цирюльник,  ООО «СЦ-Т» 

Пр.Ленина, 82а стр.4
пн-пт: 9.00-18.00
Тел.: (913)114-07-41 - Максим, (913)114-07-39 - Юлия Николаевна
Есть заточка ножевых блоков!

•••

Сервисный центр "Профиль" (ИП Бредихин)

пл. Батенькова, д.2
пн-сб: 10:00-19:00, вс: 11:00-18
(3822) 52-70-96
profil97@mail.ru
Есть заточка ножевых блоков!
 

ТУЛА

Красноармейский проспект д.7 офис 117а, 1 этаж (Тульский международный бизнес центр)

Понедельник - пятница с 10.00 до 19.00, с 13.00 до 13.30 обед. 

Перед визитом, пожалуйста, позвоните по телефону +7 (920) 761-11-30

gavrastiei@rambler.ru

 

ТЮМЕНЬ

Быттехсервис

ул.Мельникайте, 116, Ц/Б «Город Мастеров», оф.№4.
Тел.: (3452) 610-268, (912) 9-2222-73
bts59@list.ru
www.bts-service.ru
пн-пт: 10:00–19:00, сб: 10:00–17:00, вс: выходной

•••

Фешен Косметик

ул.Станислава Карнацевича д.14
пн-пт: 8:00-20:00
8-3452-53-40-90, 79-99-01
mfk.fk@mail.ru

 

УЛЬЯНОВСК

Moser-Service

432071, ул. Омская, д. 4, офис 35. "Moser-Service" 
пн-пт 10:00-17:00, сб: 10:00-14:00, вс - выходной
Тел.: (951)095-50-55, (951)096-58-77
moser-service@yandex.ru
Есть заточка ножевых блоков!

 

•••

Центр Заточки Инструмента

Ул.Артема, 28
пн-пт: 8.00-18.00
Тел.:  (937)457-05-27
vizit2705@rambler.ru

 

ЧЕЛЯБИНСК

Профкосметик-Сервис

ул. Свободы, 100
пн-пт:  9-00-18-00
Тел.: 8(351)233-27-60, 233-27-61, 237-03-83
Profcosmeticchel@mail.ru
Есть заточка ножевых блоков!

 

ЯРОСЛАВЛЬ

Сервисный центр ООО "АЙ-ТИ Сервис"

ул. Республиканская, д. 68 "А", оф. 6
9.00-18.00 пн-пт; выходной: сб,вс.
Тел.: (4852) 33-13-55, (915)964-08-64
neo_dmitry@mail.ru